常見問題

  • 熊窩訂製殼套全面採用最新美國進口高品質專用膠水，保證非人為因素不掉鑽。
  • 不小心人為因素摔傷掉鑽，熊窩每款訂製手機殼都有附贈膠水與相對應同款同品質補鑽，熊粉可以自行處理(或者想補的更美也可以自己DIY喔)。
  • 熊大我不會自己貼怎麼辦!!!沒關係，只需要寄回熊窩附上100元回郵+工本費，熊大免費幫您修補到好。
  • 熊窩手機殼套類皆屬於訂製類，需要3-15天的訂製時間，下單後會依照當下的物料與生產排程，給您最晚交貨時間。
  • 訂製殼套系列因為屬於專屬訂製無法在做二次銷售，若非型號不符或重大瑕疵基本上是無法退換貨的，敬請見諒。
  • 手工製作難免會有殘膠與小刮傷，熊大都會做最大的處理在美美的交給水水喔，若無法接受請勿下單。
  • 訂製殼套系列因為是手工貼鑽，無法保證每個飾品與每顆鑽都100%與圖片相同，但熊大會依照每個手機款式貼出最適合的形式，訂購前可以參考訂製作品集
  • 熊窩水鑽殼+皮套款式眾多無法全部展示，因此在皮套類選不到喜歡的款式，可以自行在水鑽類選擇喜歡款式，採用加購皮套的方式，變更為水鑽皮套。
熊大窩訂製殼套免費提供售後服務，給您多重保證!
1.非人為因素100%不掉鑽。
2.人為因素掉鑽給予終生補鑽服務，寄回需補鑽的殼回熊窩，且補上回郵與工本費100元，即可享受補鑽服務。
3.手機底殼屬於消耗品並不再補修範圍。
4.訂製水鑽殼套類皆有附贈補膠與補鑽，因為膠水是慢乾型的，黏貼後需要24小時風乾才能更堅固喔。
5.鑽飾表面黏有汙垢或膠水，可以使用香水擦拭乾淨，避免使用護膚品、肥皂、漂白水等含鹼與氯的物質擦拭，以防破壞鑽飾表面光澤。
  平日使用應收藏於軟布袋中，光澤才能日久彌新。
  • 訂製殼套系列因為屬於專屬訂製無法在做二次銷售，若非型號不符或重大瑕疵基本上是無法退換貨的，請下單前三思，敬請見諒。
  • 水鑽殼套類可以特別訂製，但水鑽配件需要從熊窩指定，例如a款愛心+b款斑馬飾品，加入line：＠ppbears熊窩設計師會與您直接溝通，但因設計款工時與耗材不同，因此需要另外報價。
  • 印刷殼圖案僅供參考，不同手機圖案會些微有不同的配置與設計，要求較高的熊粉請勿下單。
  • 印刷殼會有些許的色差問題，熊窩盡可能達到要求，要求較高的熊粉請勿下單。
  • 熊窩不製做有版權爭議商品，有版權商品委託製作時，委託者需要有版權所有人同意，熊窩無法也不會審核來圖的版權正當性，委託者需要對自己的行為負責。確定同意才下單喔。
  • 訂製方式可以直接在"來圖印刷訂製殼"下單，直接上傳需要訂製照片，並加入熊窩line：＠ppbears，設計師與您溝通更即時。
  • 熊窩印刷殼全面使用進口高品質硬殼，因為硬殼支援的款式較多外，防刮耐磨且不會翻黃，熊窩採用進口高級鍍膜，防刮並且永不退色與高品質的觸感，讓您將手機握在手中更為服貼。
  • 訂製殼套系列因為屬於專屬訂製無法在做二次銷售，若非型號不符或重大瑕疵基本上是無法退換貨的，敬請見諒。
  • 印刷殼需要7-15天的訂製時間，下單後會依照當下的物料與生產排程，給您最晚交貨時間。
  • 免費加入會員並成為永久會員。
  • 只有對會員開放的[vip會員特價限時區]，不定期最殺破盤商品限時限量回饋給熊粉。
  • 提供只有專屬於您手機的手機殼商品情報，讓您隨時可以幫您手機寶貝換裝。
  • 會員回購贈送優惠卷會一次比一次優惠更多喔。
  • 優惠卷只適用官網使用，其他平台下單恕無法優惠請見諒。優惠卷採用購物車結算的方式優惠，因此您可以選購產品時使用優惠卷，也可以到最後購物車結帳時候使用優惠卷，優惠卷只適用印刷殼、水鑽殼套、手機殼套，特價品已經特價了恕無法在使用。
  • 1.購買產品後，到原購買商品評價後，原註冊用的mail就會收到優惠卷，評價折價卷可以與其他優惠卷合併使用。
  • 2.官網購買商品成功取貨後，原註冊用的mail就會收到優惠卷，將會依照回購次數增加優惠卷額度，就是越買越便宜喔。
  • 3.非官網購物商品成功取貨後，隨貨寄送優惠卷。
  • 4.最晚交貨時間沒有出貨，隨貨寄送優惠卷。
  • 5加入熊窩line：＠ppbears、Facebook，不定期會給予優惠卷。
  • 6.購買商品成功取貨後，部落格貼文給予最大折扣優惠卷。
  • 7.註冊會員後，註冊的mail不定期會收到優惠卷。
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  • 很抱歉，訂單下定之後是無法在自行取消/更改/加購的，若有此服務需求，請加入熊大LINE：@PPBEARS告知，或者到[聯繫熊大]填寫MAIL告知。
  • 訂購成功時頁面會顯示您的訂單編號 #XXXXXXX 資訊。
    訂單成立後，系統會同步發出訂購成功通知信至您的帳號信箱，您可以至收件夾查詢(也請留意垃圾郵件匣)，或至平台上[會員註冊登入/我的帳號]之交易紀錄中查詢您的訂單狀態。
  • 選擇"先行付款"後除了信用卡付款外，其餘付款方式必須在3日內於指定的繳款方式做繳費，逾期之後訂單將自動作廢，無須再做任何動作，需要再度購買只需要重新下單即可。
  • 忘記繳款方式，您可以立即聯絡熊窩LINE：＠PPBEARS 熊大，熊大會幫您找回的。
  • 直接聯繫熊窩LINE：＠PPBEARS，告知熊大您喜歡的商品款式，熊窩會給您總費用報價，同意後給熊大您的【收件人姓名】、【手機電話】、【地址】、【mail】、【超商門市店名（超商取貨付款需告知）】"
  • line與Facebook下單付款方式 【1.貨到付款運費80元】。【2.超商取貨付款運費60元】。【3.atm付款先付款宅配到家30元】。滿千就不用運費囉。
  • 熊窩採用最安全第三方支付【歐付寶】先付款方式有：1.信用卡付款、2.atm付款、3.歐付寶餘額付款。
  • atm付款有配合銀行可以免跨行手續費，若沒有需自負擔跨行手續費15元，詳細可以到歐付寶查詢。
  • 當您為商品開箱後，若有尺寸不符、瑕疵、不合適的狀況發生，非訂製殼套商品在七天內您都可以辦理退換貨。 若於 7 日內需退回商品，非功能性與重大瑕疵問題需自行負擔寄送費用。
    印刷殼、水鑽訂製殼套系列因為屬於專屬訂製無法在做二次銷售，非與下單時型號不符或重大瑕疵基本上是無法退換貨的，敬請見諒。
    ※ 以下狀況，退貨服務注意事項，請特別注意：
    • 退貨商品必須是全新狀態（保持商品、包裝、贈品之完整性）。
    • 超過七天鑑賞期，恕不接受退貨。
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    • 活動贈品未退回，恕不接受退貨。
    • 個人蓄意破壞，導致損毀，恕不接受退貨。